Tôi là một lễ tân khách sạn (hotel receptionist). Tôi đang sống và làm việc ở thành phố Nha Trang (Nha Trang city) – một thành phố du lịch nổi tiếng ở Việt Nam. Tôi làm việc tại một khách sạn gần biển (hotel near the beach), nơi có rất nhiều khách du lịch (tourists) đến nghỉ ngơi mỗi ngày.
Công việc của tôi là chào đón khách (welcome guests), làm thủ tục nhận phòng và trả phòng (check-in and check-out), trả lời điện thoại và hỗ trợ khách khi họ cần thông tin về thành phố. Tôi cũng giúp khách gọi taxi, đặt tour, hoặc giới thiệu những quán ăn ngon và địa điểm đẹp để tham quan.
Làm lễ tân (receptionist) không dễ vì tôi phải làm việc theo ca (work in shifts), kể cả ban đêm hoặc cuối tuần. Đôi khi, có khách không hài lòng, tôi cần giữ bình tĩnh (calm) và giải quyết vấn đề (solve problems) một cách nhẹ nhàng và chuyên nghiệp.
Tuy vất vả, tôi cảm thấy rất vui khi được gặp gỡ nhiều người đến từ các nước khác nhau. Tôi có cơ hội sử dụng tiếng Anh (English) và tiếng Trung (Chinese) mỗi ngày, và học hỏi thêm về văn hóa thế giới.
Trong tương lai, tôi muốn trở thành quản lý khách sạn (hotel manager). Tôi cũng muốn học thêm về dịch vụ khách hàng (customer service) để phục vụ tốt hơn. Với tôi, làm lễ tân khách sạn (hotel receptionist) là công việc thú vị, giúp tôi trưởng thành và hiểu hơn về con người.